12345联动服务中心简介

为更好的服务群众,全面提升我市行政便民服务水平,市委、市政府决定在市长便民公开电话基础上,整合全市115条非紧急类社会公益电话,成立安阳市12345联动服务中心。联动服务中心设有20个受话坐席,每天14小时(早上7时至晚上21时)受理群众各方面非紧急类投诉、求助。

联动中心实行统一协调,县(市、区)、市直有关部门联动的工作机制,只要拨打12345电话,发12345短信至106350512345,留言12345、市长信箱(szxx.aysmzj.gov.cn)或安阳市民之家新浪微博、安阳市民之家公众微信,就能解决求助、投诉等非紧急类问题。

受理范围
群众日常生活方面的求助事项;
对我市市政建设、城市管理等方面的意见和建议;
对党政部门工作职责、办事程序、政策法规的咨询和建议;
对社会生活中发生的热点难点问题需要党委、政府解决的有关意见和建议;
对党政机关及其工作人员的批评建议;
涉及信访、公检法的案件,建议群众通过相关渠道进行反映。
 
受理方式
12345热线电话:
0372-12345
12345短信:
106 3505 12345
12345信箱:
szxx.aysmzj.gov.cn
新浪微博:
安阳市民之家
微信:
aybm_cn(安阳市民之家)
 
工作原则
以人为本,群众第一原则;
求真务实,实事求是原则;
资源共享,统一指挥、协调联动原则;
效率至上,便捷高效原则;
领导负责制原则;
分级负责、归口办理原则;
限时服务原则;
责任追究原则。
 
工作机制
畅通受理
快速交办
快速办理
和反馈
督导协调
效能督查