为更好的服务群众，全面提升我市行政便民服务水平，市委、市政府决定在市长便民公开电话基础上，整合全市115条非紧急类社会公益电话，成立安阳市12345联动服务中心。联动服务中心设有20个受话坐席，每天14小时（早上7时至晚上21时）受理群众各方面非紧急类投诉、求助。
联动中心实行统一协调，县（市、区）、市直有关部门联动的工作机制，只要拨打12345电话，发12345短信至106350512345，留言12345、市长信箱（szxx.aysmzj.gov.cn）或安阳市民之家新浪微博、安阳市民之家公众微信，就能解决求助、投诉等非紧急类问题。
